Гостьова лекція та практикум від бізнес-тренера Олега Солодяка
27 квітня 2023 року в межах обов’язкової освітньої компоненти «Управління якістю організації» (лектор – проф. Ольга Трут) для здобувачів вищої освіти другого (магістерського) рівня ОПП «Менеджмент» прочитано лекцію та проведено практикум стейкхолдером – відомим бізнес-тренером, керівником відділу навчання і розвитку персоналу Adelina Call Center, Олегом Солодяком.
Обговорювали питання фідбеку (зворотного звязку) в управлінській діяльності. Характеристика ефективного фідбеку та чек-лист підготовки викликами жвавий інтерес у магістрів-практиків.
За тиждень до запланової зустрічі Олег Солодяк запропонував анкету для учасників із запитаннями:
- що таке якісний фідбек для вас;
- чому фідбек важливий в роботі з персоналом;
- які результати зустрічі очікуєте? Чого хочете навчитися?
Ці питання були оглянути сьогодні. Активно застосовували чат конференції.
Сам тренер вважає, що зворотній зв’язок – це інформація, яку людина отримає про себе та свою поведінку. Також фітбек є ключовим компонентом в управлінській діяльності, що допомагає не лише виправити помилки до того, як вони стали звичками, але і закріплює бажану поведінку, стимулює професійний розвиток і у кінцевому результаті допомагає команді досягти поставлених цілей.
В другій частині зустрічі відбувся практикум та всі учасники були поділені на шість груп, які працювали в окремих «зум-кімнатах» та мали різноманітні завдання. Підсумовуючи основні передумови ефективного фітбеку, команди визначили такі:
- позитивний намір та настрій;
- заначити навіщо потрібен фідбек і що він може забезпечити;
- фідбек має бути коротким, чітким, структурованим;
- визначити проміжок часу, коли фідбек буде наданий;
- зробити підсумок та ін.
Щиро вдячні Олегу Солодяку за корисну та цікаву зустріч! До нових зустрічей!
Залишити відповідь